Términos y Condiciones de Uso

Vecino Market — Plataforma operada por AdsDOOH

Última actualización: Mayo 2026

1. Naturaleza de la Plataforma

Vecino Market es una plataforma tecnológica operada por AdsDOOH que conecta a usuarios (compradores) con comercios locales (vendedores) para facilitar la compra y entrega de productos.

AdsDOOH actúa únicamente como intermediario tecnológico. No es productor, distribuidor ni proveedor de los productos ofrecidos por los comercios aliados en la plataforma.

2. Limitación de Responsabilidad

AdsDOOH NO es responsable por:

Pagos y transacciones: Los pagos se realizan directamente entre el comprador y el comercio. AdsDOOH no interviene, maneja ni custodia dineros de transacciones comerciales.
Calidad de productos: La calidad, frescura, estado y descripción de los productos es responsabilidad exclusiva del comercio vendedor.
Robos, pérdidas o daños: Cualquier situación de robo, pérdida o daño durante el proceso de compra, preparación o entrega del pedido.
Domicilios: Los tiempos de entrega, condiciones del servicio de domicilio y la integridad de los productos durante el transporte.
Información de precios: Los precios son establecidos por cada comercio y pueden variar sin previo aviso.

3. Responsabilidad de los Comercios

Los comercios aliados a Vecino Market son los únicos responsables de:

La veracidad y actualización de la información de sus productos (precios, disponibilidad, descripción).
La preparación correcta y oportuna de los pedidos.
La emisión de facturas cuando corresponda.
El cumplimiento de las normas sanitarias y de comercio aplicables.
Cualquier reclamación derivada de la relación comercial con el comprador.

AdsDOOH puede solicitar y poner a disposición, previa solicitud formal, los documentos de existencia legal como Cámara de Comercio y RUT de los comercios adscritos a la plataforma.

4. Conducta de los Usuarios

Los usuarios que utilicen la plataforma se comprometen a hacer uso responsable de la misma. En caso de conductas inadecuadas, Vecino Market se reserva el derecho de aplicar las siguientes medidas:

Sanciones para usuarios:

Cancelaciones de pedidos sin justificación o de forma reiterada podrán resultar en advertencias, restricciones temporales o suspensión definitiva de la cuenta.
Uso fraudulento o abusivo de la plataforma conllevará la suspensión inmediata sin derecho a reclamo.
Comportamientos irrespetuosos hacia comercios o personal de entrega.

Sanciones para comercios:

Comercios que no atiendan pedidos, incumplan con entregas o proporcionen información falsa recibirán llamados de atención formales.
Incumplimientos reiterados podrán resultar en la suspensión temporal o permanente del comercio en la plataforma.
Quejas verificadas de los usuarios sobre calidad o servicio serán evaluadas caso por caso.

5. Documentación Legal

AdsDOOH puede proporcionar, previa solicitud formal por escrito, la siguiente documentación de los comercios registrados en la plataforma:

Certificado de Cámara de Comercio
Registro Único Tributario (RUT)
Información del representante legal del comercio

Esta información será entregada siguiendo las disposiciones legales colombianas vigentes y con el consentimiento previo del comercio involucrado.

6. Aceptación

Al utilizar Vecino Market, tanto usuarios como comercios aceptan íntegramente estos Términos y Condiciones. AdsDOOH se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados.

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